Белгородский губернатор Вячеслав Гладков провёл более тысячи встреч с жителями за 5 лет

Личное знакомство

С первого дня работы в Белгородской области, ещё в статусе врио губернатора, Вячеслав Гладков заметно выделился даже среди представителей новой волны руководителей. Его отличительной чертой стала открытая и активная коммуникация с жителями — от публикаций и личных ответов в комментариях до регулярных прямых эфиров в социальных сетях и на телевидении.

Однако главный упор он сделал именно на личное общение: встречи с жителями в рамках рабочих поездок, куда он неизменно привлекал своих заместителей, министров и глав муниципалитетов, а также систематические приёмы граждан.

«Мы выстроили систему знакомства с населением на основе классических рабочих поездок, все они завершались встречами с жителями района. Я их анонсировал, мы назначали конкретное время, место встречи и работали до последнего. В отдельных случаях на встречи приходило до 800 жителей. В 2021 году практика личного общения охватила 11 тыс. человек», — рассказывал губернатор.

Гладков сделал общение с жителями не формальной обязанностью, а ключевым инструментом своей работы: именно в диалоге с населением он начал выстраивать масштабную программу развития региона до 2030 года. Логика была проста — чтобы программа действительно работала и воспринималась людьми, она должна быть основана на их запросах и стать по-настоящему народной.

«Соцсети, прямые эфиры, личные приёмы, встречи во время поездок — для меня это лучший способ узнавать и понимать область, её жителей, их боли и радости. Открытость власти и наличие постоянного диалога — на сегодняшний день не просто дань моде, это требование людей, одно из главных направлений в нашей работе», — объяснял он свой стиль работы в 2021 году.

От частного — к общему

Формат такой работы оказался крайне затратным по времени и усилиям. Однако Вячеслав Гладков подчёркивал, что именно длительные и порой тяжёлые разговоры с жителями дают импульс для развития всего региона. После первой прямой линии в 2020 году он отмечал:

«Когда сталкиваешься с таким большим объёмом работы, иногда думаешь: хватит ли у нас сил? Но, когда пообщаешься с людьми, — ощущение, что вырастают крылья. Есть потребности, есть доверие людей, и мы должны ему соответствовать».

По словам губернатора, не обошлось и без критики выбранного подхода:

«Много слышу, что погружаюсь в большое количество проблем. Меня спрашивают, не боюсь ли я в этом утонуть. Но, погружаясь, я не мельчу, а пытаюсь осознать уровень эмоциональной проблемы».

При этом значительная часть обращений, как признавал Гладков, действительно была не губернаторскими по сути. Люди приходили к нему из-за утраченного доверия к местным чиновникам, для которых практика постоянных личных встреч была непривычной.

«Почему люди идут ко мне. Потому что вы с ними общаться не хотите. Запрос на это у белгородцев огромный. Люди ждут до 3–4 часов утра, чтобы встретиться со мной. Это ненормально».

Диалоги о войне

24 февраля 2022 года жизнь Белгородской области кардинально изменилась. И личные встречи с жителями приобрели ещё больший вес: именно в ходе таких разговоров принимались решения, напрямую влияющие на безопасность людей.

Вячеслав Гладков сохранил открытый формат общения, ориентированный на честный диалог, но тематика обращений резко изменилась. На первый план вышли вопросы восстановления разрушенного жилья, судьба жителей приграничных территорий, поддержка мобилизованных и контрактников, помощь пострадавшим от обстрелов. Благодаря опыту многочасовых неформальных переговоров глава региона смог выстроить практически круглосуточный режим взаимодействия с населением, регулярно приезжая в приграничные сёла и пункты временного размещения.

Ключевым элементом этих встреч стало взаимное доверие — без него невозможна была безопасность. Большая часть обсуждаемых деталей не подлежала огласке, чтобы исключить риски провокаций со стороны ВСУ. Информация не утекала, потому что люди почувствовали себя партнёрами власти. Такой фактически доверительный, почти закрытый формат общения стал своеобразной вершиной коммуникационной модели, которую выстроил Гладков.

«В принципе, всё очень просто: прямые встречи, ответ не формальный, а максимально конкретный, по существу, исходя из полномочий того, кто отвечает, будь то органы муниципальной власти, государственной власти или субъектов предпринимательской деятельности. СВО показала нам, что данный формат стал ещё более актуален за последние годы. Чем агрессивнее внешняя среда, тем эффективнее наша система взаимоотношений, система управления. Поэтому ничего мы не меняли. Мы убедились, что на правильном пути, и просто развиваем эту систему», — объяснял принципы своей работы Вячеслав Гладков год назад в интервью военкору Первого канала Марьяне Наумовой.

«Я ничем не отличаюсь от людей»

К концу своей первой пятилетки на посту главы Белгородской области Вячеслав Гладков провёл уже более 1 000 личных встреч с людьми, таким образом очно познакомившись более чем с 52,5 тыс. жителей области. Он отмечает, что в самый тяжёлый период за всё время с основания области ему важно быть равным с людьми в этом диалоге:

«Знаете, я ничем не отличаюсь от людей. Наверное, вопрос нужно задать людям: „А как они выдерживают?“ Я должностное лицо, у меня другого выхода нет. Если я не буду с людьми, значит, меня нужно менять. Людям гораздо тяжелее, чем мне, потому что ситуация, которая складывается, — это испытание, через которое проходит огромное количество людей, сотни тысяч человек. Я просто один из них».

Помимо регулярных личных встреч, Гладков фактически заново выстроил формат присутствия региональной власти в социальных сетях. Он начал с того, что появился сразу на всех ключевых площадках, а его телеграм-канал «Настоящий Гладков» стал одним из самых быстрорастущих среди губернаторских. Если до весны 2022 года в нём было около 52,5 тысячи подписчиков, то уже к весне 2023-го аудитория увеличилась более чем в шесть раз — до 325 тысяч. К концу 2024 — началу 2025 года число подписчиков превысило 470 тысяч, что вывело канал на второе место среди всех глав регионов России, уступая лишь телеграм-каналу Рамзана Кадырова.

Однако важна не только численность аудитории. По данным «Медиалогии», в 2024 году «Настоящий Гладков» занял 4-е место по цитируемости среди всех российских телеграм-каналов с индексом 13,5 тысячи, уступив лишь SHOT, Mash и Baza. Среди политических каналов он стал абсолютным лидером по цитируемости в российских СМИ.

Вячеслав Гладков лично разработал ключевые рубрики — такие как утренние обращения и формат «10 вопросов губернатору», — и тем самым задал курс на открытость, который стал обязательным ориентиром для всех белгородских чиновников.

Главное — встречи и разговоры губернатора с жителями приводят к реальным решениям, которые меняют жизнь области. Так, после общения с людьми было принято решение укреплять окна в Шебекино мешками с песком, что позволило повысить безопасность. В диалоге с белгородцами родилась идея строительства спорткомплекса «Сирень», который дал детям новые возможности для развития.

Именно личные обращения стали основой для запуска проекта «Поезд здоровья»: теперь шесть мобильных медицинских комплексов с современным оборудованием и лучшими врачами региона регулярно выезжают в самые удалённые населённые пункты региона. На встречах обсуждалась и тема эндопротезирования суставов — это привело к созданию областной программы, позволившей устранить многолетние очереди и уйти от зависимости от федеральных квот.

Когда жители стали жаловаться на заросшие реки и пруды, была инициирована уникальная программа по расчистке русел, которая действует уже несколько лет и стала системной. Обращения мам детей с диабетом легли в основу решения о закупке датчиков непрерывного мониторинга уровня сахара — проект оказался настолько востребованным, что впоследствии получил распространение и на федеральном уровне.

По словам самого Гладкова, большинство инициатив в регионе появились именно благодаря таким встречам и открытым разговорам. Поэтому, параллельно с обсуждением актуальных вопросов, он продолжает говорить с жителями о будущем области и о том, какой она станет после победы.

«Какой бы масштабной ни была работа, она не имеет смысла, если у человека нет образа будущего», — уверен белгородский губернатор, убеждая всех в том, что времена мирных диалогов не за горами.

Сергей Шевченко, «Белпресса»