Татьяна Линькова и Максим Лунёв ответили на 10 популярных вопросов про отходы

Новая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) потребовала разъяснений по актуальным вопросам. На них ответили заместитель гендиректора по правовым, кадровым и организационным вопросам «Центра экологической безопасности» Белгородской области (ООО «ЦЭБ») Татьяна Линькова и заместитель гендиректора по работе с потребителями Максим Лунёв.

— За что отвечает региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами?

Сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение ТКО на территории субъекта Российской Федерации обеспечиваются одним или несколькими региональными операторами в соответствии с региональной программой в области обращения с отходами и территориальной схемой обращения с отходами.

Ответственность регоператора за обращение с ТКО возникает с момента погрузки ТКО в мусоровоз.

Юридическому лицу присваивается статус регионального оператора и определяется зона его деятельности на основании конкурсного отбора, который проводит уполномоченный орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Статус регионального оператора присваивается на срок не более чем десять лет.

— Что входит в структуру единого тарифа на услугу регоператора?

Деятельность регионального оператора является регулируемой. Именно поэтому тарифы на услуги утверждает орган государственной власти субъекта Российской Федерации.

На территории Белгородской области таким органом исполнительной власти является Комиссия по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области.

Приказом Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области от 14 декабря 2018 г. № 33/95 установлен единый тариф в отношении единицы объёма — 533,44 руб./ 1 м куб.

В структуру единого тарифа на услугу регионального оператора входят: затраты на транспортирование твёрдых коммунальных отходов из мест временного накопления до полигона; затраты на производство работ по обработке, размещению ТКО на объектах дальнейшей обработки и размещения (захоронения); плата за негативное воздействие на окружающую среду при размещении ТКО на объектах размещения (захоронения); необходимая валовая выручка регионального оператора.

Для получения более подробной информации по формированию структуры единого тарифа на услугу регионального оператора по обращению с ТКО ООО «ЦЭБ» рекомендует обратиться в Комиссию по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области.

— Как рассчитывают плату за услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее — ТКО) на территории Белгородской области?

Приказом департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области от 19 декабря 2018 г. № 188 «Об утверждении нормативов накопления ТКО на территории Белгородской области» установлен годовой норматив в размере 2,2 куб. м в год на одного человека, проживающего в многоквартирном доме, и 2,4 куб. м в год на одного человека, который проживает в индивидуальном жилом доме.

Таким образом, плата за оказание услуг по обращению с ТКО на одного человека, проживающего в индивидуальном жилом доме, составляет 106,69 руб. (2,4 x 533,44/12 = 106,69), плата на одного человека, проживающего в жилом помещении многоквартирного дома, составляет 97,80 руб. (2,2 x 533,44/12 = 97,80).

— Как работает система обратной связи с потребителями?

Граждан по вопросам оказания услуги «Обращение с ТКО» информируют лично, а также через территориальные МФЦ и представительства, горячие линии, JivoSite, ГИС, ЖКХ, электронную почту и другие каналы.

Информирование граждан посредством соцсетей ежедневно производят через информационно-аналитическую систему «Инцидент-менеджмент» компании «Медиалогия», а также с помощью самостоятельного мониторинга социальных сетей региональным оператором.

— Что делать, если в платёжном документе обнаружены некорректные данные?

Сотрудники регионального оператора корректируют имеющиеся данные. Актуализировать их возможно только на практике, т. к. достоверную информацию о количестве фактически проживающих может представить только собственник (наниматель) жилого помещения.

Например, если в квартире зарегистрирован и фактически проживает один человек, а плата выставлена за двух, то нужно предоставить регоператору справку о составе семьи, заявление о корректировке данных и копию платёжного документа. Для жителей многоквартирных домов (МКД) справку можно взять в управляющей компании, для собственников ИЖС подтверждением регистрации является справка о составе семьи из администрации поселения. Информацию о корректировке можно представить лично, обратившись в офис регоператора, МФЦ, территориальные представительства. Адреса организаций указаны на сайте ООО «ЦЭБ» www.tko31.ru.

— Есть ли компенсации льготным категориям граждан?

Если в соответствии с законодательством гражданин относится к льготной категории, при оплате коммунальной услуги по обращению с ТКО право на льготу либо компенсацию за ним сохраняется.

— Платить или не платить, если по факту не проживаешь в квартире, но являешься собственником?

Региональный оператор напоминает, что согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО зависит от числа постоянно и временно проживающих в помещении потребителей. Статус временно проживающего в жилом помещении имеют те, кто фактически проживает в нём более пяти дней подряд. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объём коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывают с учётом количества собственников такого помещения.

Если в собственности физического лица находится несколько жилых помещений, то в отношении помещений, в которых проживают физические лица, начисление платы за услугу осуществляется по количеству проживающих лиц, а в отношении помещений, в которых не проживают на постоянной либо временной основе лица, плата за услугу начисляется исходя из количества собственников.

— Если в платёжном документе включён долг за услугу «Вывоз ТБО», начисленный за 2018 год, нужно ли его оплачивать?

Ранее действующая услуга «Вывоз ТБО» оказывалась компаниями-транспортировщиками потребителям напрямую, и долг за оказание услуги до 1 января 2019 года начисляет компания-транспортировщик, с которой был заключён договор. В связи с этим регоператор не имеет отношения к начислению долга за услугу, оказанную до января 2019 года иной организацией. Для выяснения причин начисления долга потребителям необходимо обратиться именно в компанию-транспортировщик, с которой и был заключён договор.

— Как можно оплатить услугу и взимается ли пеня за несвоевременную оплату?

Оплата за услугу «Обращение с ТКО» возможна через почтовые отделения, «Личный кабинет», ГИС, ЖКХ, банки и терминалы оплаты.

Во избежание задолженностей коммунальную услугу «Обращение с ТКО» необходимо оплачивать своевременно. ООО «ЦЭБ» начата претензионно-исковая работа по взысканию задолженности с юридических и физических лиц.

— Возможна ли оплата услуги «Обращение с ТКО» без комиссии?

Комиссия, взимаемая платёжными и банковскими агентами, является оплатой за услуги оператора по приёму платежей, а не услугой по предоставлению самих коммунальных услуг. В состав единого тарифа за услугу регионального оператора по обращению с ТКО комиссионное вознаграждение не входит, и ООО «ЦЭБ» получателем денежных средств в виде комиссионного вознаграждения не является.

Для удобства потребителей в ближайшее время регоператор обеспечит возможность оплаты за услугу «Обращение с ТКО» без комиссии наличными денежными средствами и с использованием банковских карт.