От чистого сердца. Какие обязанности добавились у работников соцслужбы и их помощников

— Сегодня многие люди вынуждены оставаться дома. Эти меры в первую очередь коснулись людей старше 65 лет, которые находятся в особой группе риска. Как это отразилось на работе социальной службы?

— У нас создан и действует районный штаб по обеспечению граждан пожилого возраста и инвалидов предметами первой необходимости. Если для большинства граждан мера самоизоляции носит рекомендательный характер, то люди старше 65 лет обязаны оставаться дома. Хорошо, если есть дети и внуки, которые сходят в магазин и аптеку. Одинокие же пенсионеры оказались в сложном положении — как быть, если закончились продукты питания или лекарства? В городе и во всех сельских поселениях действуют социальные работники. Первыми помощниками пожилых людей стали именно они и волонтёры Победы. На сегодняшний день это больше 100 неравнодушных людей, которые получили временные удостоверения волонтёров.

— С какими просьбами чаще всего обращаются граждане старшего поколения?

— От жителей района уже поступило более 120 заявок. Это прежде всего доставка продуктов питания, лекарственных препаратов, промышленных товаров, пополнение счёта телефона, оплата коммунальных платежей, вызов на дом технических работников служб ЖКХ и так далее. Всего на социальном обслуживании на дому у нас находятся 487 человек. Пока сил добровольцев хватает, мы без проблем обрабатываем заявки даже жителей отдалённых территорий. Напомню, нашим добровольцем может стать любой человек в возрасте от 18 до 50 лет, у которого нет признаков ОРВИ.

— Как можно связаться с волонтёрами?

— В сельских поселениях люди, как правило, прекрасно знают своих социальных работников и обращаются непосредственно к ним. Также можно позвонить на нашу горячую линию 8 (47 231) 5–57–18. Сотрудник примет звонок, уточнит, что именно нужно пенсионерам, передаст всю необходимую информацию — а именно список покупок, адрес и контактный телефон — добровольцам. Отмечу, все поступающие заявки выполняются не формально, а с душой, своевременно. Не считаясь со своим личным временем, волонтёры действуют не только в рабочие дни, но и в выходные.

— А какие меры принимаются, чтобы защитить самих волонтёров от коронавирусной инфекции?

— Все прошли специальный инструктаж, ознакомились с тем, как предупредить распространение заболевания и что делать в случае обнаружения симптомов инфекции у пожилого человека. Они выполняют свои обязанности только с соблюдением мер предосторожности: работают в одноразовых перчатках и медицинских масках. Непосредственно рабочий день начинается с проведения профилактических мероприятий в отношении своих подопечных. Каждое утро они измеряют пожилым людям температуру, результаты фиксируются в журнале здоровья, проветривают жилые помещения, а также обрабатывают их дезинфицирующими средствами.

Каждый подопечный получил памятку о правилах личной гигиены: часто и правильно мыть руки с мылом, мыть их после возвращения с улицы, после контактов с упаковками из магазинов, перед приготовлением пищи; не трогать грязными руками лицо, рот, нос и глаза — так вирус может попасть в организм. В случае недомогания пожилым людям рекомендуют не ходить в поликлинику, а вызывать врача на дом.