Local Logo
Новости Корочанского района Белгородской области
78.50
-0.35$
89.31
-0.62
+15 °С, ясно
Белгород

Белгородцы могут проконсультироваться с врачом по номеру 122Новость

3 февраля 2022, 12:22

Об этом рассказали руководитель белгородского МФЦ Олеся Митякина и министр здравоохранения Андрей Иконников.

Белгородцы могут проконсультироваться с врачом по номеру 122. Об этом рассказали руководитель белгородского МФЦ Олеся Митякина и министр здравоохранения Андрей Иконников. Как сообщила БелПресса, ночь с 30 на 31 января стала первой в новом, круглосуточном режиме работы контакт-центра 122. Накануне его анонсировал губернатор Вячеслав Гладков. И уже в понедельник, 31 января, нагрузка на кол-центр выросла втрое.

«Около 6 000 обращений было принято за первые сутки. За 1 февраля – чуть меньше, почти 5 000. Это связано с тем, что когда многие люди слышат от автоответчика, например, что их номер в очереди 95, то они пугаются, бросают трубку. Не нужно этого делать. Потому что через несколько секунд вы можете стать уже 20-м и потом сразу соединиться с оператором», — рассказала Олеся Митякина.

С 28 января в кол-центре 122 появилась возможность соединять пациентов в дневное время с врачами, которые, в отличие от операторов, могут давать медицинские советы. Для этого в регионе запустили проект «Разговор с врачом».

«Есть доктора, которые сидят в кол-центрах при медорганизациях, и, когда на 122 прилетает вызов, он передаётся в медицинскую организацию, подключается врач, беседует с пациентом, на этом уровне происходит дистанционное консультирование», – рассказал министр здравоохранения области Андрей Иконников.

Врач во время разговора выясняет состояние пациента и принимает решение о необходимости посылать к нему доктора или оставить на дистанционном обслуживании. Это, по замыслу разработчиков проекта, позволит снизить нагрузку на медиков. 

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
80 лет ПобедыВчера, 14:37
Жительница села Шляхово Корочанского района отметила 100-летний юбилей
Материал
ОбществоВчера, 11:11
Вячеслав Гладков проинформировал о выплатах многодетным семьям на покупку школьной формы
Материал
ГазетаВчера, 11:07
Газета «Ясный ключ» № 23 от 5 июня 2025 года