Белгородцы смогут отправить онлайн жалобы или обращения в большую часть государственных организаций. Более 1840 учреждений подключены к Платформе обратной связи.
Среди них – органы власти и местного самоуправления (343 организации, включая городские и сельские поселения), 536 школ, 446 детских садов, 156 организаций дополнительного образования, 147 учреждений культуры (включая ДК, парки, музеи, театры, библиотеки), 63 учреждения здравоохранения, 28 ресурсоснабжающих организаций, 52 управляющие компании, а также комплексные центры социального обслуживания, МФЦ, социально-реабилитационные центры и многие другие.
На сайте и в официальном аккаунте в социальной сети «Вконтакте» каждой из этих организаций есть специальный баннер, куда житель может кликнуть, чтобы оставить жалобу или обращение. Ведомства, в свою очередь, анализируют все входящие обращения, контролируют их исполнение и отчитываются перед заявителями о результатах.