Корочанцы смогут обращаться в региональную газовую компанию несколькими способами
Связаться со специалистами можно как для решения текущих задач, так и по экстренным вопросам.
Корочанцы смогут обращаться в региональную газовую компанию несколькими способами. Связаться со специалистами можно как для решения текущих задач, так и по экстренным вопросам.
В 2023 году «Газпром межрегионгаз Белгород» обработал дистанционно более 200 тысяч обращений. Самое большое количество поступает в контакт-центр по номеру 8 800 301–31–04. Следующий по популярности для связи — личный кабинет абонента «Мой ГАЗ». На третьем месте — официальный аккаунт компании «Газпром межрегионгаз Белгород» во «ВКонтакте» и мессенджере Viber.
Для решения вопросов корочанцам достаточно обратиться в компанию дистанционно. Именно такой способ за последний год стал приоритетным.
На единый телефонный номер обратилось 199,9 тыс. абонентов, что на 126 тыс. больше по сравнению с прошлым годом. В личном кабинете абонента «Мой ГАЗ» обработано 4 706 вопросов абонентов, что превышает прошлогодний показатель на 2 тыс. Через официальный аккаунт региональной газовой компании в социальных сетях зафиксировано 4 500 обращений.
Основные темы обращений можно разделить на четыре категории. Это передача показаний приборов учёта газа, за ней следует заключение договоров поставки газа, договоров на техническое обслуживание оборудования. Часто абоненты обращались с уточнением расчётов за потреблённый газ, а также заказывали справки по состоянию расчётов по лицевому счёту.
«Стоит отметить возросшую эффективность взаимодействия с абонентами и количество решённых вопросов без личного присутствия. Дистанционные способы обратной связи заметно облегчают жизнь и абонентам, и сотрудникам компании», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Белгород», АО «Газпром газораспределение Белгород» Константин Выродов.
