Жители Белгородской области обратились к Роботу Максу более 48 тыс. раз с начала 2025 года
Для ответов цифровой ассистент «Госуслуг» использует доверенную базу знаний портала.
Жители Белгородской области обратились к Роботу Максу более 48 тыс. раз с начала 2025 года. Для ответов цифровой ассистент «Госуслуг» использует доверенную базу знаний портала.
Вопросы, которые волнуют белгородцев следующие:
- льготный проезд — 5 121 запрос;
- виртуальная школа — 34 510 запросов;
- компенсация детского питания — 7 622 запроса;
- выплата супругам в юбилей совместной жизни — 316 запросов;
- накопительный счёт «Совершеннолетие» — 960 запросов;
- курс «КиберЩит» — 129 запросов.
Кроме того, теперь Робот Макс может рассказать белгородцам и о порядке оформления выездного обслуживания МФЦ. Услуга доступна бесплатно для льготных категорий граждан: ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I группы, семей, имеющих детей инвалидов, граждан, достигших 80-летнего возраста, и Героев РФ, СССР, социалистического труда и героев труда РФ.
Как отметили в Министерстве цифрового развития Белгородской области, для ответов Робот Макс использует доверенную базу знаний «Госуслуг» — специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного.