Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:
Баннер — подписка на газету
14:20, 04 марта 2019
 271

Система «Инцидент менеджмент» помогла в решении более 1 700 проблемных вопросов

Система «Инцидент менеджмент» помогла в решении более 1 700 проблемных вопросовФото: pixabay.com
  • Новость

Чаще всего граждане жаловались на благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт, состояние дорог и плату за жильё.

Специалисты отработали свыше 1700 проблемных вопросов в Белгородской области, которые обнаружила система мониторинга «Инцидент менеджмент». «БелПресса» сообщила, система действует в регионе с сентября прошлого года.

Мониторинг проводится в соцсетях. Робот может выявить негативные посты по ключевым словам. Вся собранная информация обрабатывается и попадает в администрацию для решения. На то, чтобы дать ответ, у местных властей есть сутки. Они присылают ответ в региональный офис системы, а он уже размещает его под сообщением гражданина.

В 90% случаев белгородцы удовлетворены ответами. Среди самых распространённых проблем, которые выявила система, — благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт, здоровье, плата за жильё и состояние дорог. Наибольшее число «инцидентов» получены в Белгороде, Старом Осколе и Шебекино.

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×