Специалисты рассказали белгородцам алгоритм действий при затоплении жилья

Начальник управления ГОЧС города Белгорода Виктор Баранов и председатель Белгородского общества защиты прав потребителей Евгений Михайлов рассказали, как поступить, если у вашего дома протекла крыша, затопило подвал, залило подъезд или квартиру. По информации сайта «Белпресса», первым делом надо позвонить по короткому номеру «112». Работники Единой диспетчерской службы получат сообщение и направят к вам необходимую службу. Это могут быть сотрудники Белгорблагоустройства, горводоканала, МЧС, управляющей компании.

Дождитесь специалистов, объясните им вашу проблему. Они должны решить вопрос и затем составить акт о залитии. Если ситуация произошла в выходной или праздничный день, то такой документ составят аварийные службы. Важно: обратите внимание, чтобы в акте были указаны причины затопления и ущерб.

Следующий шаг – обращение в управляющую компанию. В будний день надо написать заявление, где обязательно должны быть указаны дата залития или подтопления жилья и предварительная причина. Просите специалистов управляющей компании выехать на место происшествия и составить акт о залитии (даже если такой документ уже составили аварийные службы).

Имея на руках акт о залитии, обращаетесь в компанию, допустившую потоп, и просите устранить последствия и компенсировать ущерб. Важно: причины залития могут быть разные, от дырявой крыши до забитых канализационных люков, поэтому и ответственность за это несут разные организации. Если вам отказывают или размер компенсации вас не устраивает, то следует уведомить компанию о вызове оценщика.

После того, как специалист даст оценку, снова обращайтесь в компанию. Пишите претензию с требованием возместить ущерб в полном объёме. В документе обязательно укажите стоимость услуг оценщика. Если компания и в этом случае отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд, а в исковом заявлении пропишите все издержки.